Par téléphone : le 0 809 401 401
C’est le moyen le plus direct pour joindre la direction générale des finances publiques (DGFIP). Ce numéro vous permet de parler à un conseiller qui répondra à vos questions sur votre situation fiscale, votre déclaration, vos paiements ou vos recours.
Horaires et tarif
- Lundi à vendredi : 8h30 à 19h
- Numéro : 0 809 401 401
- Tarif : gratuit + prix d’un appel local depuis la France métropolitaine
Bon à savoir : le samedi et dimanche, le service n’est pas disponible. Si vous êtes en attente, notez bien les minutes d’appel consommées, surtout depuis un mobile.
Appels depuis l’étranger
Si vous résidez à l’étranger ou êtes non-résident français, composez le numéro international :
+33 (0)1 72 95 20 42
Les horaires restent identiques (heure française, décalage à prévoir selon votre fuseau horaire).
Via la messagerie sécurisée
C’est la solution idéale pour vos demandes écrites, vos réclamations ou vos questions qui ne sont pas urgentes. La messagerie sécurisée garantit une traçabilité complète de votre échange avec l’administration fiscale.
Accès
- Allez sur impots.gouv.fr
- Connectez-vous avec votre numéro fiscal (présent en haut de votre dernière déclaration)
- Ou utilisez FranceConnect (France Connect+, FranceConnect ou identité numérique)
- Cliquez sur l’icône “Messagerie sécurisée” en haut à droite de votre écran
Avantages
- Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Historique conservé de tous les échanges
- Pièces jointes possibles (documents, justificatifs)
- Pas de limite d’attente ou de files d’appel
Utilisations couantes
| Besoin | Exemple | Via messagerie ? |
|---|---|---|
| Réclamation | Désaccord sur un redressement | Oui |
| Justificatif | Demander une attestation fiscale | Oui |
| Changement | Signaler un déménagement ou mariage | Oui |
| Délai | Demander un délai de paiement | Oui |
| Question | Clarification sur votre dossier | Oui |
Important : les demandes urgentes (paiement immédiat requis, blocage de compte) nécessitent un appel téléphonique plutôt qu’une messagerie.
Prendre rendez-vous en ligne
Depuis 2024, vous pouvez prendre rendez-vous directement via votre espace particulier ou professionnel sur impots.gouv.fr, sans appeler.
Modalités
- Connectez-vous à votre espace Finances publiques
- Allez dans “Contact et prise de RDV”
- Sélectionnez :
- Rendez-vous sur place (au centre des finances de votre commune)
- Rendez-vous par téléphone (appel programmé, pas d’attente)
- Rendez-vous en visioconférence (si disponible dans votre région)
Avantages
- Pas d’appel, pas d’attente
- Créneau garanti à date et heure convenues
- Rappel automatique reçu avant le rendez-vous
- Flexibilité (annulation possible sans pénalité)
Astuce : les rendez-vous par téléphone et visio permettent d’éviter les déplacements tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé.
En centre des finances publiques
Vous pouvez vous présenter directement à votre centre local pour une aide plus personnalisée ou urgente.
Comment localiser votre centre
Option 1 : Consulter l’annuaire sur lannuaire.service-public.gouv.fr Option 2 : Appeler le 0 809 401 401 (un conseiller vous donnera l’adresse exacte et les horaires) Option 3 : Chercher le numéro de centre indiqué en haut de vos documents fiscaux (avis d’imposition, etc.)
Avant de vous déplacer
Attention : certains centres exigent une prise de rendez-vous préalable. Vérifiez les conditions d’accueil sur impots.gouv.fr ou auprès de votre centre avant de vous présenter directement, surtout en période de forte affluence (avril-mai, septembre).
Par courrier
Pour les demandes officielles ou si vous souhaitez conserver une trace écrite :
Adresser votre courrier à : Centre des Finances Publiques de votre commune (Adresse indiquée sur vos documents fiscaux ou via lannuaire.service-public.gouv.fr)
Cette méthode convient pour :
- Les réclamations formelles
- Les contentieux fiscaux
- Les demandes exceptionnelles
- Les courriers recommandés
Bon à savoir : un courrier standard prend 2 à 4 semaines pour obtenir une réponse. Pour les situations urgentes, préférez le téléphone ou la messagerie sécurisée.
Pour déposer une réclamation ou un recours
Si vous êtes en désaccord avec une décision fiscale (redressement, rejet de déduction, etc.), vous avez plusieurs options :
- Réclamation amiable : via messagerie sécurisée
- Recours hiérarchique : courrier au directeur du centre
- Médiation : demande de médiation auprès de la DGFIP
- Contentieux : tribunal administratif (dernier recours)
Astuce : pour les recours, la messagerie sécurisée crée automatiquement une trace officielle de votre demande. Elle est recommandée plutôt que le téléphone pour documenter votre dossier.
Résumé des moyens de contact
| Moyen | Contact | Quand |
|---|---|---|
| Téléphone | 0 809 401 401 | Urgence, question immédiate, clarification |
| Messagerie | impots.gouv.fr | Demande écrite, justificatif, réclamation |
| Rendez-vous | Espace particulier | Aide personnalisée, sans attente |
| Centre local | lannuaire.service-public.gouv.fr | Démarche administrative, signature |
| Courrier | Adresse du centre | Demande officielle, recours |
Choisissez le canal selon votre besoin : urgent et simple ? Téléphone. Réclamation ou justificatif ? Messagerie. Aide approfondie ? Rendez-vous ou centre local.
